分類
書籍資訊
書號：FC30411
作者：胡興梅
執照號碼：技審字第110111
ISBN：9789865232696
初版日期：2022-07-21
最新出版日期：2024-02-06
240頁/彩色/A6開
出版商：台科大圖書
建議售價：教科書未提供書局及網站線上銷售服務，購書請電洽 0800-000-599
前版本書號：FC30410特色
一、全新的內容編排，提供學生視覺上的新穎感受與閱讀的便利性。二、各章首頁編排前言與教學節數等，便於在課前提綱挈領、掌握學習重點。
三、 本書圖文並茂，除增添閱讀樂趣，亦有助於對課文內容的體會與了解。
四、 各章後的學習目標回顧，依節次編排，協助學生掌握全章關鍵概念；課後習題則提供評量、複習與進一步學習的機會。
五、 本書備有多種學習資源，包括實習本、MOSME 行動學習一點通等，提供學習輔助之用。
目錄
第一章 溝通的意涵1-1 溝通的定義與內涵
1-2 溝通的模式
1-3 溝通的專注行為
1-4 自我認識與表達
1-5 人際溝通常見的障礙
學習目標回顧
課後習題
第二章 職場溝通
2-1 職場上的溝通類型
2-2 組織溝通的障礙
2-3 解決組織溝通障礙的方法
學習目標回顧
課後習題
第三章 商業溝通與科技
3-1 溝通技術的演進
3-2 溝通科技化的優勢
3-3 職場的科技化溝通
學習目標回顧
課後習題
第四章 小型團體與團隊內部的溝通
4-1 團體與團隊工作
4-2 團隊發展與角色扮演
4-3 有效的團隊
4-4 有生產力的會議
學習目標回顧
課後習題
第五章 跨文化與性別的商業溝通
5-1 認識職場的多元文化現象與議題
5-2 跨文化溝通的敏感度與技巧
5-3 商業溝通中的性別平等議題
學習目標回顧
課後習題
第六章 傾聽的藝術
6-1 傾聽的技巧
6-2 職場上的傾聽技巧
學習目標回顧
課後習題
第七章 口語溝通
7-1 說話的溝通技巧
7-2 簡報技巧
學習目標回顧
課後習題
第八章 非語言溝通
8-1 非語言溝通的定義與內涵
8-2 非語言溝通的方式
學習目標回顧
課後習題
第九章 就業溝通
9-1 就業溝通的認識
9-2 申請函撰寫的技巧
9-3 履歷表撰寫的技巧
9-4 自傳撰寫的技巧
9-5 面試技巧
學習目標回顧
課後習題
第十章 衝突管理
10-1 衝突的定義與發展過程
10-2 衝突的類型與衝突管理模式
10-3 衝突的迷思與解決模式
10-4 組織中的關係與溝通（含建設性的衝突原則）
學習目標回顧
課後習題
學習資源列表
| 類型 | |
|---|---|
| 習作本 | 查看目錄 |
影音教學
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題庫列表
| 章節 | 總題數 | 是非 | 選擇 | 自我練習 |
|---|---|---|---|---|
| 第一章 溝通的意涵 | 25 | 10 | 15 |
|
| 1-1 溝通的定義與內涵 | 5 | 2 | 3 | |
| 1-2 溝通的模式 | 5 | 2 | 3 |
|
| 1-3 溝通的專注行為 | 5 | 2 | 3 |
|
| 1-4 自我認識與表達 | 5 | 2 | 3 |
|
| 1-5 人際溝通常見的障礙 | 5 | 2 | 3 |
|
| 第二章 職場溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 2-1 職場上的溝通類型 | 8 | 3 | 5 |
|
| 2-2 組織溝通的障礙 | 9 | 4 | 5 |
|
| 2-3 解決組織溝通障礙的方法 | 8 | 3 | 5 |
|
| 第三章 商業溝通與科技 | 25 | 10 | 15 |
|
| 3-1 溝通技術的演進 | 8 | 3 | 5 |
|
| 3-2 溝通科技化的優勢 | 8 | 4 | 4 |
|
| 3-3 職場的科技化溝通 | 9 | 3 | 6 |
|
| 第四章 小型團體與團隊內部的溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 4-1 團體與團隊工作 | 7 | 3 | 4 |
|
| 4-2 團隊發展與角色扮演 | 6 | 2 | 4 |
|
| 4-3 有效的團隊 | 7 | 3 | 4 |
|
| 4-4 有生產力的會議 | 5 | 2 | 3 |
|
| 第五章 跨文化與性別的商業溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 5-1 認識職場的多元文化現象與議題 | 8 | 3 | 5 |
|
| 5-2 跨文化溝通的敏感度與技巧 | 9 | 4 | 5 |
|
| 5-3 商業溝通中的性別平等議題 | 8 | 3 | 5 |
|
| 第六章 傾聽的藝術 | 25 | 10 | 15 |
|
| 6-1 傾聽的技巧 | 12 | 5 | 7 |
|
| 6-2 職場上的傾聽技巧 | 13 | 5 | 8 |
|
| 第七章 口語溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 7-1 說話的溝通技巧 | 12 | 5 | 7 |
|
| 7-2 簡報技巧 | 13 | 5 | 8 |
|
| 第八章 非語言溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 8-1 非語言溝通的定義與內涵 | 12 | 5 | 7 |
|
| 8-2 非語言溝通的方式 | 13 | 5 | 8 |
|
| 第九章 就業溝通 | 25 | 10 | 15 |
|
| 9-1 就業溝通的認識 | 4 | 2 | 2 |
|
| 9-2 申請函撰寫的技巧 | 5 | 2 | 3 |
|
| 9-3 履歷表撰寫的技巧 | 5 | 2 | 3 |
|
| 9-4 自傳撰寫的技巧 | 5 | 2 | 3 |
|
| 9-5 面試技巧 | 6 | 2 | 4 |
|
| 第十章 衝突管理 | 25 | 10 | 15 |
|
| 10-1 衝突的定義與發展過程 | 4 | 2 | 2 |
|
| 10-2 衝突的類型與衝突管理模式 | 7 | 3 | 4 |
|
| 10-3 衝突的迷思與解決模式 | 6 | 2 | 4 |
|
| 10-4 組織中的關係與溝通（含建設性的衝突原則） | 8 | 3 | 5 |
|
| 總計 | 250 | 100 | 150 |
|
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