123
分類
旅館客務實務 上
旅館客務實務 上

如何開通

學生請使用書內提供的序號進行登錄

教師請點選「教師申請」或「書籍開通」，將由轄區業務為您開通

書籍登錄使用期限至 ，序號已過期，軟體使用期限請至【軟體序號登錄】查詢

教師申請使用期限至

使用期限到期前60天，可提前進行 "教師申請展延" 將由轄區業務為您展延

序號登錄

教學資源列表
類型 (僅供教師教學使用)
教學進度表 電腦下載  
課本PDF 第1章   第2章   第3章   第4章   第5章   第6章  
教師手冊 電腦下載  
習作本詳解 第1章   第2章   第3章   第4章   第5章   第6章  
教學投影片 第1章   第2章   第3章   第4章   第5章   第6章   全書  
習題解答 電腦下載  

學習資源列表
類型
習作本 查看目錄

影音教學
       {{subitem.name}}

學習資源列表
類型
習作本 查看目錄

影音教學
       {{subitem.name}}

章節 總題數 自我練習
Chapter 1　客務部組織與功能 32
1-1　客務部組織架構 9
1-2　客務部從業人員的職責與規範 9
1-3　與其他部門的協調與溝通 14
Chapter 2　旅館商品 39
2-1　旅館業的類別型態 33
2-2　客房的分類與計價方式 6
Chapter 3　訂房作業 27
3-1　訂房的來源與控制 15
3-2　訂房的作業細則 7
3-3　訂房的追蹤與超額訂房 5
Chapter 4　住客遷入作業 27
4-1　服務中心的接待作業 21
4-2　櫃檯接待作業 6
Chapter 5　客帳作業 13
5-1　帳卡設立 4
5-2　客帳支付方式 5
5-3　住客帳務作業 4
Chapter 6　館內服務 14
6-1　櫃檯服務 2
6-2　商務中心服務 6
6-3　話務服務 5
6-4　夜間稽核服務 1
總計 152

GTC中英文看打輸入學習系統

線上看打學習系統試用版

您尚未登錄書籍序號，請完成序號登錄，取得完整版線上學習功能！
注意：試用版僅提供【101】學習單元，練習時間1分鐘。
開始練習

※ 認識Typing

*每回輸入一篇文章。

*錯誤率5%(含)以上，以0分計算。

*僅練習時間10分鐘會顯示近期成果曲線圖。

*系統成績計算規則：

中文看打輸入-

1.輸入正確一字，得一分。每列錯字、漏字、多打的字，倒扣0.5分。

2.測驗結束後的總正確輸入字扣除倒扣分數後與測驗時間數（以分鐘為單位）的比值，即為成績。

3.錯誤率＝錯誤字數除以總字數，錯誤率5%(含)以上，以0分計算。

英文看打輸入-

1.誤打、多打、重打、漏打或與試卷上之原稿有任何不符之處，概視為錯誤一次計算（一字最多只計一次錯誤），標點和空格均視為前一字的一部分。

2.罰則：每錯誤一次扣總擊數五十擊。

3.成績計算：（總擊數—錯字＊50）∕ 5 ∕ 時間＝每分鐘淨打字數。

未列舉者，悉以認證測驗軟體之處理方式為準。

學習信用考試碼使用規範

學習信用考試碼：{{creditCode}}

（所有小考與擬真測驗皆通過，才會顯示「學習信用考試碼」）

很可惜，您未通過「學習信用考試」，請進行補測

學習信用考試碼使用規範

學習信用考試碼使用規範

很可惜，您未通過「學習信用考試」